服务&支持SERVICE&SUPPORT
不做单纯的品牌“艺术师”,而是成为品牌“军师”
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服务从沟通开始
SERVICE FROM THE BEGINING OF COMMUNICATION
感谢您的关注,我们是聚奇广告!
通过网站,您可能对我们有初步的了解,合作,也许您还有很多疑虑。
我们可以先看看服务准则:
★让我们一起谈谈,关于您的企业
在与您开展合作之初,我们会根据您企业的实际状况做出调研,聚奇的专业在于认真地站在客户的角度去看待要解决的问题。而并不急于提案。
没有充分的了解分析,脱离最终目标的实现,仅仅着眼于要快速成交,那所谓的创意设计就可能仅仅是图片的拼凑和缝缝补补。
我们尊重每一位客户,我们深信每位客户都有自己的独一无二的个性与需求。而只有真的关注到这一点,才有可能长久地走下去。
相互了解的过程,就像磨刀的功夫。一开始,有可能是缓慢的。但随之建立起来的默契,会让我们的合作越来越如行云流水,水到渠成。
★信任在点滴累计
(1)也许您会怒火冲天
聚奇的策划团队和设计师总是有很多让您措手不及的问题,总是有很多让您感到奇怪的想法。您也许会觉得麻烦,甚至会怒火冲天。
请相信!——合作中每一次智慧的碰撞都会为最后的成品增添色彩。
我们总是能从客户那里学到很多新的行业知识和理念,而我们也希望自己的琐碎与平凡能因为不懈的坚持最终为客户带来意料之外的收益。
请原谅我们不厌其烦的电话,请原谅我们的固执和精细,请原谅我们的完美主义。
(2)坚信彼此拥有对方的未来
聚奇不希望只做一竿子买卖。客户的未来,才是我们的未来。
聚奇希望我们建立起这样的默契:哪怕只是您一个眼神,我们就能知道您想要什么。也只有拥有一批这样基于长期合作而沉淀下来的优质客户,
聚奇会为您建立一个专属于您的空间,里面有专属于您的VI档案——包含您所有的设计元素、成品和设计思路,方便您随时调阅。
★完美需要反复验证-
聚奇相信90%的问题都出在沟通不畅。聚奇的设计,往往包含着策划团队中的某些理念。
聚奇努力把您要传达给您客户的信息巧妙地融合到设计当中,让您 “看到=感受到”。但也正因如此,我们从设计初期知道对方的需求开始,就殚精竭虑,苦苦思索:用暖色还是冷色,布局偏左还是偏右,画面华丽还是简洁,突出结构还是细节……一旦客户不满意,就可能牵一发而动全身。
因此每一项元素,我们都在强化设计理念的呈现,因此,在整个设计过程中,有可能会需要多方面沟通。
聚奇无法做到24小时都随时进入工作状态。因为团队伙伴也需要休息和充电。但聚奇一定保证您能24小时的找到对接人,并且欢迎您随时致电。
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了解聚奇
UNDERSTANDING WE
选择服务供应商不同于产品供应商,这需要更多的经验和技巧。对于行业之外的您来讲这无疑是困难的。
因此聚奇为您提供更专业的评判建议,帮助您找到最适合的服务供应商。
★聚奇的公司实力及设计水平怎么样?
设计公司并不归类为劳动密集型产业,所谓的人数规模优势与注册资金巨大并不能为您的项目增分。关键在于能否达到做设计的最终目的,实力及意识在此才是重要的。
您可以查看聚奇的案例来了解聚奇的设计水平。
★是否做过同行业相关设计的经验?
是否有服务客户同行业的经验?有和没有都各自有优劣之处,有代表对这个行业有经验,轻车驾熟。没有也不代表做不好,或许能跳出行业局限。
关键在沟通,分析了解行业背景及企业现况,并做出的正确反应。
★聚奇的收费是怎么样的?
聚奇需要根据您所需要的项目及具体要求才能对其做出我们的报价,您可以直接联系客服进行咨询。
★你们可以先做下几页给我看看吗?
一份优秀的设计,其过程的艰辛是不容易被了解的。因此很多潜在的客户在签订合同前要求我们提供项目的设计方案也就不足为奇了...
首先,卓越的设计需要客户全身心的投入和支持。然而,客户很难理解这一点的重要性,除非他们被委派进行这样工作。离开了客户的支持和投入,我们无法证明我们是如何优秀,或者我们没有了努力的方向,就像一只偏离了靶心的箭。同样重要的,优秀的设计需要热情和积极性。我们需要激发全部的能量来投入到项目中。
坦白的讲,如果我们不确定是否会被选中,或者得到报酬,这几乎是不可能的。
★为什么以前没有产生过设计费用?
有些简单的排版工作是不需要的设计公司服务的,可以直接由印刷公司完成,当然这之间是有差别的,即我们的优势优化整体品牌形象,使贵公司的品牌形象保持一贯的风格,在用户群中保持统一形象。同一延续性的工作有助于减少今后的设计成本;如果您对设计有着一定的要求,不妨与我们联系。
★你们设计师可以一起来谈一谈吗?
首先,聚奇广告的项目经理完全具备足够的专业素养和项目经验来把握客户的设计要求和设计意图,不需要设计师陪同。
其次,设计师和客户直接交流如果产生意见分歧,最终将导致项目无法顺利进行下去。在思想沟通和人际交往上,销售人员具有设计师无法比拟的优势。因此,您完全可以放心地和我们的项目经理洽谈,他会领会您的要求和意见,同时在今后的项目执行过程中代表您先行审核设计结果,得以通过才将其提交给您,这样既节约了您频繁审稿的时间,又提高了稿件的质量。
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合作前您还需要了解的事宜
WILL YOU ALSO NEED TO UNDERSTAND THE PROBLEM BEFORE COOPERATION
在合作前,您有可能还需要了解的问题?对于聚奇广告来说,设计不是问题,沟通了解才是关键,为了方便新客户更了解聚奇广告的具体业务情况,我们针对比较常见的客户问题归纳如下:
★我打算做VI和logo,价格及如何操作?
Logo和vi的区别:Logo是vi的一部分,也是vi的灵魂,vi也是企业形象的视觉展示规范,如果您有logo,而且不需要再进行优化修改,则可直接设计vi。
Logo可以单独设计:如需设计{点击我QQ在线},向客服咨询,以便我们了解基本资料及您的需求。
vi系统的价格:VI需要通过(vi的设计清单)勾选自己合适的项目选项,如果没空选择或者不知道如何选择,请{联系我们}帮您选择,但我们再帮您选择前,会详细与您沟通了解您的情况及需求。我们才能帮您做出合理的选择,及按项目报价。因此请与我们的客服沟通及索取(vi的设计清单)。
★画册/宣传品的设计费用?
首先,要确定宣传品的发放对象及使用目的,再明确定位规划内容,否则,毫无目标的游离只会让宣传品效用大打折扣。在我们了解宣传品的类型及要求后,我们会以宣传品的类型及P数为基准,对宣传品设计做出报价。
下表为宣传品的分类细则。
可参考下图内容,明确企业宣传物料的定★画册/宣传品的准备工作?
需要完成以下3项工作,当然,这不是必需的,但是这有助于缩短设计时间,
1) 确定框架: 整个样本有多少个页面,每个页面的内容;
2) 确定文字: 每个页面的具体文字,包括标题,副标题,正文,需要强调的正文等等;
3) 确定图片: 与文字相配的图片,这些图片哪些可以拍摄,哪些需要设计公司协助提供。
如您无具体规划文案,我们可以协助您规划及提供文案支持,此项为另计费项目。
★印刷是多少费用?
在印刷页数,纸张和工艺具体要求明确后,印刷数量决定了单价和总价,所有印刷品起印时都需要制版,开机等费用,摊算在印刷的总价里,所以印刷的数量与单价是成反比的,及数量越多单价越低,数量越少单价越高。所以当您需要印刷报价时,我们需要知道这些具体的情况才能给到报价您。
当然,您可以不考虑这些因素,而完全由使用所需的数量制定最终印刷数量。
★年度服务是怎么回事?
对于很多企业来说,往往会做临时性的推广宣传,这种救火式零散的方式并不能持续品牌维护和提升,而大多数企业又不可能马上成立设计部,不断的更换设计公司,这样您既花时间、精力和冤枉钱,而得不到预期的理想效果。
我们针对一些客户需求所提供的年度服务,提供全年宣传设计打包,让您的品牌轻松得到有效的维护。
年度服务分为两种:
A.按时间段(季度,年度)
根据全年常规设计的管理工作任务量,签订设计承包合同,进行季度结算或者双月份结算。
B.按具体单量
没有年度服务固定费用,只需签署长期设计服务委托书即可,我们会在设计时间和费用上给出一定的优惠
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后续服务与支持
FOLLOW-UP SERVICES SUPPORT
聚奇推出“双服务模式”,一个完整的品牌形象塑造过程需要后期的管理、优化、更新、维护!
★商标注册及查询
聚奇广告提供注册商标咨询,确保客户注册商标最大可能性的通过商标审核。而提交注册由代理机构代办,注册费用需客户自行缴纳。
★协助客户逐步完善VI系统
有相当部分的客户还未有自己的vi系统,只有LOGO等最基本的要素,但现阶段又不想设计vi系统,或者vi系统未完整,造成应用上的混乱。
针对这种情况,采用逆序的方式,从应用出发,不断吸取客户反馈并改进,在应用的过程中逐步完善公司的VI系统。
★印刷方案提供及印刷
如果您不了解印刷,我们会根据您每次需印刷的的宣传品情况,提供给到印刷方案供您选择。方案包括印刷用纸,工艺建议,及不同数量的价格。
★为客户存储档案资料
聚奇广告有完善的项目资料管理系统,为您的公司存储相关设计资料,提供搜索和索取服务。