理念识别是CI系统的核心，它的建立至关重要。华侨大厦CI系统中的理念识别体系是根据CI调查的结果以及与大厦决策层多次沟通的情况下确定下来的，让我们先来看看华侨大厦的理念识别系统。

　　企业宗旨：建立独具特色的精品酒店

　　经营理念：服务——围绕顾客

　　开拓——围绕市场

　　管理——围绕人才

　　发展目标：不做最大的，做最好的(精品意识)

　　不做最全的，做最具特色的(特急意识)

　　不做一般的，做最有名的(名牌意识)

　　企业形象：和蔼可亲、历史悠久、有发展性、现代进取、古典高雅

　　企业口号：在服务中成功的塑造自己

　　看完上述理念系统后我们可以知道，它对华侨大厦的定位、宗旨、发展、形象、口号等做了归纳。大厦总经理方莉说：“在激烈的市场竞争中，我们劣势很明显，就是硬件水平提高受到限制。在这种情况上，我们确定在软件上也就是服务上下功夫的方针，做一个服务水平高、有特色的名牌酒店，这是华侨大厦的发展策略，华侨大厦的理念系统体现了这一点。”

　　要使企业理念达成共识是一件不容易的事，华侨大厦CI项目小组把理念系统编成一本《华侨大厦CI小手册》，每位员工人手一册，并且组织各种培训会，使全体员工对大厦理念有了较深的理解。另外，还根据大厦理念重新编制了规范员工行为的《员工手册》，形成了大厦的行为识别系统。

　　企业理念通过“在服务中成功地塑造自己”这句口号体现出来，在这句口号下，华侨大厦全体员工紧密团结在一起，共同构筑这一历史悠久的服务性企业的名牌。以服务取胜，在服务中塑造自己，在服务中塑造出大厦崭新的形象，用独特的服务赢得顾客的青睐、赢得市场。

　　独具一格的企业视觉设计是华侨大厦企业理念的表现，也是华大厦形象传播的载体。

　　华侨大厦的视觉设计主要包括三大部分，它们是基础要素包括标志、标准色、辅助色、辅助色带等;基础要素组织：包括标志与企业名称的各种组合(模式、竖式、英文等);应用要素：包括办公、客房、餐厅、服装、指示、广告、运输等七大系统。

　　华侨大厦的视觉设计是根据大厦的定位、理念来展开的，所以它能完成大厦理念的视觉表达。大厦的标志以四方园角的造型为主视觉形象,是稳重、值得信赖的体现;大厦的标准色是锈红色和灰色，绣红寓示和蔼、稳重，灰色体高贵、典雅，和大厦的企业形象相吻合。

　　大厦的视觉形象的导入是一个过程，将根据大厦所有物品的库存情况制定导入计划，逐步完成新形象的推广。另外，考虑到目前我国印刷水平的较低，很多印刷厂对标准色把握不准，我们还将不定期派出设计师进行物品制作的督导，以确保形象的统一。

　　当员工穿上了新服装，客户、餐厅都用上了新设计的物品，大厦的门口挂上了新旗帜……整个华侨的形象焕然一新。

　　华侨大厦的CI系统建立起来了，如一个新生婴儿呱呱坠地。她的哺育、成长、壮大，有赖于大厦全体员工一代接代的努力。

　　“要成功构造富有个性的企业形象，完成CI系统的建立是一个起点，更重要的是要通过企业长期的努力，从总经理到每一个员工，去——兑现我们确定的理念、口号和对社会的承诺，”华侨大厦罗董事长语气坚定地说。

　　CI作为一项系统工程，其最关键的工作就是CI的实施与管理，它不是一两个人的事，也不是两年的事，而是一项全员共为的播长期工作。我们建立了CI系统，只有一代接一代的长期坚持下去，才能发挥其真正的作用。

　　华侨大厦CI实施与管理的具体工作，根据事先制定的《CI工程实施与管理计划》，主要已完成或将完成的重要工作，包括内部传播与推行：主要是员工教育，确定了员工教育的内容和媒介;CI手册的应用与管理：主要工作有沟通与协调、制作督导、应用项目制度化管理等;CI对外发布：确定发布的时机、内容、对象、媒介等;CI在管理、销售、广告上的应用等。

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